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1分
雷克萨斯RX车辆刹车时有异响，4S店已更换刹车泵维修后问题依旧存在
| 投诉人 | 靳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT304847(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-17 14:57:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京英华雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2020-11-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
低速行驶情况下，踩刹车每踩一次就咔哒一声，4S店为我免费更换刹车泵，但没效果刹车异响声音依然存在。雷克萨斯总部告诉我异响不是故障，属于正常情况且不予理睬。
2021-12-08 10:24
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果212次
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