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1分
上汽大众Polo车辆出现刹车制动系统故障,因厂家维修零件缺货导致车辆维修时间过长
上汽大众Polo
2021-11-03
7.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304461(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-03 15:35:02
投诉地区
4S店名称上海宝荣大众
里程数(KM)27000
购车时间2019-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

维修是在购车质保期内,免费更换零件。第一次上午去维修检测是好的,系统重新设置了一下,通知我下午去取车。但只开了一小时行程,第二天早上发动车子又同样的故障,车子显示制动系统受限(一踩刹车,车子就会抖)。第三天又送去同一家4S店维修,这次跟我说车子需要换一个小的零件,结果倒好,我的车成了僵尸车了已在维修中心滞留了大半个月,一会儿跟我说没零配件需要订货,一周之后回答我需要调剂零配件,让我打大众的投诉电话催货。电话打了好几个,工作人员就是推诿,不从正面回答问题(零配件是否有货),4s店的电话永远都是处于无人接听状态中。(上海市宝山区蕴川路329号……56499610)

2021-11-04 09:04
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-09 15:08
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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