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一汽马自达-阿特兹汽车4S店擅自把维修车辆送往偏僻停车场修理
长安马自达阿特兹
2021-11-03
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT304454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-03 14:12:45
投诉地区
4S店名称河北省邢台市邢东新区龙岗大街一汽马自达弘美4s店
购车时间2014-12-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年10月13日将车辆送往4S店进行更换右侧前后车门,期间多次打电话催促就告知喷漆部只有网上才能施工,所以工期会延长。于10月31日前往店内察看维修进程,发现车辆不在店内,被告知在喷漆部,并不告知地址不让车主看车。强烈要求下售后经理开车带我们前往对面村里的一个院子里,发现车辆停在里面,而且并未喷漆,车上没有任何防护措施,工具和零件全部散落在车坐上。4S店不具备喷漆资格并未告知,期间把车量送往别处并未告知,要求看车三番五次被拒绝,至今车辆未喷漆。

长安马自达数据统计:
投诉量1194
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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