投诉人 | 窦女士 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT304454(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-03 14:12:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北省邢台市邢东新区龙岗大街一汽马自达弘美4s店 |
购车时间 | 2014-12-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年10月13日将车辆送往4S店进行更换右侧前后车门,期间多次打电话催促就告知喷漆部只有网上才能施工,所以工期会延长。于10月31日前往店内察看维修进程,发现车辆不在店内,被告知在喷漆部,并不告知地址不让车主看车。强烈要求下售后经理开车带我们前往对面村里的一个院子里,发现车辆停在里面,而且并未喷漆,车上没有任何防护措施,工具和零件全部散落在车坐上。4S店不具备喷漆资格并未告知,期间把车量送往别处并未告知,要求看车三番五次被拒绝,至今车辆未喷漆。