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1分
上汽大众-朗逸4S店不积极履行退还购车订金的承诺
上汽大众朗逸
2021-11-01
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-01 13:23:08
投诉地区
4S店名称兰天上海大众
购车时间2021-10-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10月24日上午,在怀化市兰天恒裕上汽大众购买一台21款1.4t朗逸豪华版,后发现合同背离当初约定。28号到店与其销售张*协商退订及退还订金,张*明确表示同意退订,我当时明确我录音作为证据,他表示知情。但现在这个所谓大众4s店不退订金,想私自占有我的购车订金,附录音作为证据。请求返还我订金,并向我道歉。

2021-11-02 08:44
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 09:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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