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我是2018年1月份购买的观致5，在2021年8月29号早上起来准备去上班，发现车子启动不了了，后等了一会再次启动，车子是启动了，但是挂档了车子不走，屏幕显示变速箱有问题。后联系本地4S店，本地4S店说暂停营业，开业还要等宝能那边的通知，叫我联系厂家，打400的电话，我连续打了1个多小时都没人接听。后面好不容易重新启动上了车辆开到常德联系了之前在宝能上班的一个业务，他把我带到了一个维修店，检测显示是变速箱有问题，后把故障码全部清理掉了，车子启动正常了。开到9月21号今天车子再次出现同样的问题启动不了，启动起来了挂档不走，400的电话也没人接，我现在都不知道该怎么处理了，我每天都必须要用车的。