投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT303001(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-16 15:03:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海埃安炜业龙阳体验中心 |
购车时间 | 2021-07-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2021年7月4日在广汽埃安上海炜业龙阳体验中心咨询并购买一辆总价159600元新能源轿车,订车前再三沟通得到明确回复一个月内提车,并在销售指引在广汽APP平台支付4999元定金,且在销售合同中明确注明30个工作日内提车,APP官方平台也显示交车时间为8月份。8月中旬致电厂家:其回复预计交车日期在10月至11月份。得知此情况,在其APP投诉相关交车延误投诉,未给予回复,且沟通中官方回复销售合同无效,已APP订车协议为主。其存在误导消费者,摒弃合同契约精神,造成消费者因提车时间过长,存在间接损失。9月初官方回复预计车辆在9月中旬下线,其因合同违约导致延误提车时间长达近50天,且官方未给予有效回复。