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广汽新能源Aion S(埃安S) 经销商销售不按期交车,且订车时存在诱导式消费及定金侵权行为
埃安Aion S
2021-09-16
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT303001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-16 15:03:23
投诉地区
4S店名称上海埃安炜业龙阳体验中心
购车时间2021-07-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021年7月4日在广汽埃安上海炜业龙阳体验中心咨询并购买一辆总价159600元新能源轿车,订车前再三沟通得到明确回复一个月内提车,并在销售指引在广汽APP平台支付4999元定金,且在销售合同中明确注明30个工作日内提车,APP官方平台也显示交车时间为8月份。8月中旬致电厂家:其回复预计交车日期在10月至11月份。得知此情况,在其APP投诉相关交车延误投诉,未给予回复,且沟通中官方回复销售合同无效,已APP订车协议为主。其存在误导消费者,摒弃合同契约精神,造成消费者因提车时间过长,存在间接损失。9月初官方回复预计车辆在9月中旬下线,其因合同违约导致延误提车时间长达近50天,且官方未给予有效回复。

交流反馈

车主
2021-09-18
相关厂家已联系协调现场沟通,提出解决方案,现双方达成谅解
埃安数据统计:
投诉量102
完成率为24%
回复率3%
满意度为11%
发表临时结果1
发表最终结果20
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