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1分
上汽大众Polo车辆防冻液水泵出现渗漏,要求厂家给予免费维修
上汽大众Polo
2021-09-05
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-05 22:36:33
投诉地区
4S店名称昆山昆众(全国十佳4S店)
购车时间2011-08-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆问题:1、水泵非易坏品,正常的水泵更换应该在行驶10万公里,但车行驶77777公里就坏,是大众Polo某一批次水泵质量有问题。车友反应非个案,相当一部分车主都有这个问题,但4S店以质保两年期或50000公里来对质保进行限制。因为超过两年就让消费者对车辆本身存在的质量问题进行买单,非常不合理,让消费者蒙受损失,要求能够免费索赔。

2021-09-07 08:56
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-10 10:42
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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