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1分
海马汽车S7车辆的保养承诺,售后服务不给予处理
海马S7
2021-08-20
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT302316(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-20 11:40:35
投诉地区
4S店名称岳阳三大4s店
里程数(KM)70000
购车时间2015-01-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

你好,我是2014年买的海马s7手动挡小气车,当时买家承诺十年十万公里免费保养,但我买车是岳阳市4s店买的,早几年前撤了,转给平江朝兴汽贸保养,但他们每次都是不接受,找海马总台才免强做了。但从去年下半年朝兴汽贸不受理了,我今年7月中旬找海马总台,他们说好寄机油什么的给我,要我把保养发票寄过去,但一直没有解决,请求厂家解决好以后保养问题。

2021-10-14 09:05
最终结果
海马汽车回复:已协调海口服务中心给客户邮寄免保材料,正常给予客户报销工时费用。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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