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1分
上汽大众-途铠车辆电瓶存在严重的质量问题
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301963(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-08 12:21:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众南康运通众祥4S店 |
| 购车时间 | 2020-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车电瓶用一年4个月就报废了，4s店客服人员回复：承认是电瓶质量问题，易损件不保，还说一般可以用两到三年左右，像这种情况只能自认倒霉，换一个电瓶要1千多，之前承诺的质保三年就是诈骗。
2021-08-09 08:56
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-10 10:15
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7385宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750次
发表最终结果12166次
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