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汉腾汽车X7车辆在质保期内出问题,但4S店不予维修
汉腾X7
2021-08-02
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌汉腾
投诉编号QT301774(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-02 01:55:39
投诉地区
4S店名称运城市4s店
里程数(KM)30000
购车时间2019-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车球笼破了,空调风扇不转了,给厂家打电话说保质期内包换,4s店不给维修,货回来了说要掏700块钱,不然不给维修,售后太差。我买车那个销售员不干了,修理工说联系那个销售,修理工说他只管换,怎么员工不干了还能指挥修理工对吗?就没人接手这个车售后了吗?那个销售说要700块才给换,4s店的人太不讲道理了。

车主补充内容
2021-08-02 02:03
4s店营销员叫牛*,现在已经不在岗了,联系方式1583590****,为什么他不干了4s店没人接手这个车售后,他说掏700块钱给修,不掏钱不修,我给厂家打电话说在保修范围之内,他想把钱装自己口袋里吧

交流反馈

车主
2021-08-02
4s店就是不给换,说有一套货,不掏700块钱就是不给换,厂家投诉电话打不通,4s店态度极其恶劣
车主
2021-08-02
这个4s店找人都没前台,厂家一直说他反馈,为什么反馈后货回来了,这属于私人收费吗?我问那销售,那个销售说他不是厂家发的货,说他从别家调的货,根本不是厂家发的货,送去4s店的时候说保修呢,货回来了说不掏钱不给修,这是什么逻辑,厂家有人管吗?
汉腾数据统计:
投诉量118
完成率为90%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果40
发表最终结果109
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