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1分
北京奔驰GLA车放4S店维修被撞损,造成车辆二次伤害
北京奔驰GLA级
2021-07-27
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT301607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-27 17:28:24
投诉地区
4S店名称广西龙星行
购车时间2018-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

你好我的车门有点剐蹭报了保险后,放奔驰店维修。第二天接到售后电话说维修师傅不小心把车给撞了,右前方大灯碎了,保险杠有点变形,外壳掉漆有凹陷。作为受害者,心理很不顺畅,虽说是停放事故,但也是被另一辆车撞损,车子从剐蹭车变成事故车,造成二手车保值率降低,对本人心情也造成了影响。除了维修以外,我的诉求是给我赔礼道歉和保险续保一年以及2000油卡。

2021-07-28 13:11
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-07-31 14:32
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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