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2分
一追到底
宝马3系车辆轮胎存在质量问题,4S店欺骗顾客消费
华晨宝马3系
2021-07-22
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT301462(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-22 23:03:04
投诉地区
4S店名称宁海宝信汽车销售服务有限公司
购车时间2020-10-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

投诉:1、购买后2月内连续出现爆胎、后视镜破裂等小问题,昨天在开50码的情况下再出现爆胎导致轮毂变形,9个月内小问题不断,严重怀疑车子有质量问题。 2、去年10月份购买的保险4S故意让我花2100多元买4S的轮胎险,还不包含轮毂,后咨询太平洋保险公司400多元就可以购买到轮胎险,还自动包含轮胎险,4S店让我买到不等值的保险,为了攒钱毫无底线。现投诉4S店要求免费更换轮毂,对车子的质量重新进行评估。

2021-07-27 10:44
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-07-28
经过协商和宝马4S店已经达到了满意的结果,感谢各位!
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
华晨宝马数据统计:
投诉量1503
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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