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1分
荣威-RX3 东莞南城4S店把旧款车当新款车卖
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT299917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-30 11:23:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市荣耀汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2021-04-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4月21日在东莞南城荣威4S店(东莞南城周溪路口店)定购了一台荣威RX3 21款 PRO 1.6L CVT旗舰型，5月17日签正式合同时，4S店偷偷把车型改成了4G互联超爽旗舰版。后上网查询，4G互联超爽旗舰版只有20款，没有21款，才发现车型被偷改了。发现问题后马上与销售人员联系，然后销售却强调这就是21年生产的，来混淆与21款的区别。目前该车未发放贷款，未交购置税和保险，未提车。由于该店有严重的诚信问题，我强烈要求4S店退款并取消合同，4S店拒绝并一直不处理，向厂家售后投诉，也只是受理后没有下文
2021-06-15 14:49
最终结果
上汽集团回复：已联系客户，邀约客户进站沟通处理，经销商会做好后续跟进。
投诉人打分
1分，满意
荣威数据统计:
投诉量2792宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220次
发表最终结果4027次
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