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-2分
吉利汽车-远景X32.69万公里变速箱报废
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT299786(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-24 21:32:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南充圣奇吉利汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 26952 |
| 购车时间 | 2017-11-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2017年11月购买的吉利远景X3自动尊贵型，目前里程仅2.69万公里，一直在吉利4S店正常保养，2021年4月行驶中出现异响，4.26日开到吉利4S店检查，确定是变速箱故障，油底壳打开肉眼可见有米粒大小金属碎片，判断是变速箱故障！4S说变速箱已过保，吉利厂家没授权4S维修，只能更换总成，报价1.4万元，要我们自己承担一半费用也就是7000元，我们本来同意了，可是吉利汽车居然出尔反尔，要挟用户必须删掉发的关于变速箱故障的贴文和撤销相关投诉才发配件！实在是欺人太甚！2.69万公里坏变速箱闻所未闻，吉利4AT出保就坏的案例很多，强烈要求厂家召回并赔偿用户损失！
2021-06-04 13:20
最终结果
吉利汽车回复：用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况，已安排服务网点处理。特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-06-14
吉利汽车要挟用户撤销投诉，否则不发配件，4S店帮客户申请了自费更换变速箱，后来要挟用户删帖，否则惩罚4S店售后工作人员，吉利汽车，工业垃圾！
吉利汽车数据统计:
投诉量5754宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512次
发表最终结果8543次
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