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(张先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
雷克萨斯-RX新车半个月变速箱严重质量问题,只修不换
雷克萨斯
RX混动
2021-05-18
6万
0
收藏
投诉人
彭
先生
投诉品牌
雷克萨斯
投诉编号
QT299635
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
RX混动
2020款 300 四驱典雅版 国V
投诉时间
2021-05-18 00:14:21
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广州长悦雷克萨斯
里程数(KM)
1007
购车时间
2021-03-19
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2021年版RX300,典雅版 行驶1000公里,4月22日发生故障,拖回4S店 检测变速箱有问题,要全面更换变速箱 4S店不赔偿,也不换车,只是拖延客户一直不回复我们提出的方案要求。多次协商无果。
2021-06-10 11:09
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已向顾客说明保修政策并为其提供解决方案。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量
209
宗
完成率为
97%
回复率
85%
满意度为
76%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
212
次
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