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1分
SWM斯威汽车-SWM斯威X3发动机废气管经常堵塞
斯威X3
2021-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌斯威
投诉编号QT299140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-22 21:36:13
投诉地区
4S店名称南京璟峰斯威汽车销售4s店
里程数(KM)47000
购车时间2017-06-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是华晨鑫源斯威x3系列生产的第一批车.1.5t时尚版,我是2017年6月1日预订的车,那时候车还没有正式上市发售。我一直等到6月27才提到车。第一批车有享受8年16万公里的质保公司活动。用车这两年总是遇到许多情况。首先就是后年六个26瓦的卤素刹车灯一工作就电压过高,非常容易导致汽车10A刹车灯保险丝和刹车灯开关承受不住这么高的电瓦,被迫烧断保险丝,我的车两年内出现四五次这种情况,每次去4s店除了换保险丝和和刹车灯开关。根本就解决不了问题。很多同品牌车友一起聊天的时候都有这样的情况,反映给厂家根本就没用,最后我们车友自己想办法,要不下几个刹车不装,要不换低电压的灯泡。这么幼稚的问题真不知道斯威设计师怎么设计研发的。中学生都知道的原理,斯威设计研发部居然都想不到。 第二个问题发动机废气管至单向阀那一段经常被像黄油的物质堵塞。导致发动机废气通不过单向阀。从而发动机废气排不出去导致汽车动力严重减退。发动机严重烧机油。从而影响汽车安全。去厂家投诉与反馈。最后只是4s店让我过去换一下排气歧管。然而根本就没有解决这一隐患。但是在我和许多车友探讨这一问题时,发现南方车主都存在这种情况。北方车友却没有,最后对比得知北方车主采用了另一套排气与进气系统,于是打电话去厂家被告知是因为北方寒冷所以采用不一样的发动机废气排气系统。所以南方车主被区别对待了,但是我们汽车已经反复出现这种问题了,厂家就应该给我一个明确的处置态度。我不能因为厂里的一项设计缺陷反复的去修车
2021-05-10 18:43
临时结果
SWM斯威汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-05-13 10:20
临时结果
SWM斯威汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-16 11:49
临时结果
SWM斯威汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-03-08 14:19
最终结果
斯威汽车回复:客户在社会修理厂做过处理,有可能是因为费用问题不愿意进站处理。
投诉人打分
1分,满意
斯威数据统计:
投诉量30
完成率为100%
回复率83%
满意度为73%
发表临时结果23
发表最终结果28
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