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1分
吉利汽车-远景X3变速箱故障
吉利汽车远景X3
2021-04-04
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT298625(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-04 20:59:40
投诉地区
4S店名称惠州吉乾吉利
里程数(KM)16500
购车时间2017-12-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昨天清明回家,跑到半路,上坡时,突然动力失去,任凭怎么踩油门都不走,光有高转速,一直轰轰轰的,往后溜,差点碰到后车,幸好及时挂P档拉手刹。至今心有余悸而故障还在,拖车到吉利4s店,说我刚过保3个月,不给我保变速箱,我说我整车不是4年10万公里吗,他说变速箱是3年6万公里,让我自费,让我直接换一个,要一万八至少,这不是坑爹么。什么问题都不查直接上来叫人换波箱,现在我说修,他说他们不会修,要也只能他们外包到外面专修变速箱的修理厂才可以,无奈自己又弄到专注变速箱的修理厂,目前正在检修,需要花多少钱还是个未知数。我希望吉利方面把修理变速箱的费用给承担了,这是质量问题,我车才跑了2万公里不到就出现这问题,基本上没怎么跑的车,幸好没有发生事故。不要因为过保了两三个月为由就撒手不管,把一切推给客户,让客户寒了心,毕竟修理变速箱是一笔不菲的费用。
2021-04-08 14:59
最终结果
针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点向用户解释政策。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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