投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT298476(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-29 12:07:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 都匀众凯汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 3200 |
购车时间 | 2021-01-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车到手两个月的时间内发现了两边大灯都出现了开裂的情况,3月24去4S店反馈厂家以后,厂家马上回复是质量问题,然后4S回复厂家的处理方式就是免费更换两边的大灯。然后马上给单子给我叫我签字,当时我立马拒绝,我说这样的处理方案我不满意,处理方案对我们消费者的车已经产生了一个贬值。然后4s店回复的就是处理方式就是更换大灯。我们拒绝签字直接更换大灯。最后和售后经理协商解决,原厂的质量出现问题我们想要一个对我们消费者合理的索赔方案,我们的诉求让经理的反馈给厂家等厂家回复。今天3月28日我收到上汽通用的电话,说的是我的诉求他们不能满足,给我的处理方式还是更换两个大灯。所以我们希望得到帮助和满意的解决,不可能因为厂家的一个质量问题,来由我们消费者自己来买单吧??