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观致3 厂家质保内不提供免费索赔
| 投诉人 | 沈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 观致 |
| 投诉编号 | QT298312(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-22 19:03:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝能观致龙华总店 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2018-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车发票是2018年5月28号，质保三年10万公里的。2021年3月21号去深圳宝能观致龙华总店进行故障检测后索赔，故障是汽车启动或者调节风口有咔咔咔异响，售后说是通病要拆中控换总成，但是不能索赔，说系统显示车出库时间是2017年7月份，已经过保所有费用要自费。投诉厂家400电话，厂家回复以他们系统为准，还说我买的是二手车，4s说没办法厂家不给索赔让我找以前买车的店，但是以前买车的店只是卖车的店而且是外地的联系不上。但是我的发票是正规发票，而且行驶证和注册本上都是新车第一次上牌 投诉观致厂家保质期内出现汽车故障不提供索赔，不提供全国联保，要求厂家按照我购车发票时间开始算质保开始时间，并安排宝能观致龙华总店提供免费索赔维修故障 400电话4009208088
观致数据统计:
投诉量106宗
完成率为44%
回复率42%
满意度为42%
发表临时结果0次
发表最终结果45次
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