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1分
起亚-凯绅东风起亚宝鸡捷高恒泰4S店售后修车难
起亚凯绅
2021-02-21
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT297504(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-21 02:05:31
投诉地区
4S店名称捷高恒泰汽车
里程数(KM)12000
购车时间2020-01-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    本人在买车,以后在该4S店修车,每次都会遭到售后人员刁难,和稀泥,对用户的问题不理不睬,并一口咬定车辆没问题,搞得我每次修车非常无语,售后接待人员极其冷漠,且消极怠工,从来不会主动邀请客户去休息区等待,我的汽车智能钥匙在购买车辆11个月后出现了电量不足的提示,在当时比较忙,没有时间去该4S店处理,就和4S店联系了一下,直到忙完到年后二月份去处理,但是4S店说过保一个月不予保修,后来在极不情愿的情况下,给本人换了电池,我的车辆发动机自动启停按键回弹有问题,我让售后人员帮我看,售后人员又说没问题,在我的再三确认下,售后人员依然一口咬定该启停按键回弹没有问题,就在我开车要离开的时候,4S店人员得知我可能会投诉,又过来拉着我,承认了,该按键回弹确实存在问题,让我先开着,后面再说,我回家以后针对该4S店售后服务态度问题,向起亚总部进行了投诉,但是售后人员事后给我致电依然态度非常的屌,并且告知让我先撤诉,后面的问题再说,电话中没有告知我任何解决问题的方式,并对昨天对我的态度不做道歉,在购买该辆起亚车不到一年的时间内,我感受到了起亚4S店极其恶心的售后态度,我想问一下,起亚作为全球三大车企之一,在大陆以这样的政策能长久吗?
车主补充内容
2021-02-25 21:15
4S店未对我进行任何形式回复,到现在4S店没有联系过我,同时该4S店服务态度没有改善!
2021-02-24 12:11
最终结果
您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系客户处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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