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-2分
奔驰-GLC(进口)眼镜盒关不上
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT297448(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-18 20:52:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津鹏龙九州奔驰 |
| 购车时间 | 2019-09-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
眼镜盒多次出现颠簸路段就自动打开，由于不影响行驶就没在意，直到1月底完全无法关闭，到4S店检查，被告知眼镜盒盖开关部位折了，被定义为人为损坏，自费维修需要几千元，反复沟通可以只换盒盖需要500多，这样的维修处理措施存在欺诈行为！后续多次拨打400投诉热线，均无人解决此事！
车主补充内容
2021-02-18 21:36
鹏龙九州存在欺诈，混淆真实的情况！明明是我告诉他们利星行那边回复的可以只换眼镜盒盖，到了鹏龙九州变成利星行维修需要几千块，她们找到配件只需要500多。这不仅仅是质量问题！而是欺诈消费者的黑白颠倒的道德问题！
2021-02-20 11:15
临时结果
奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-02-20 11:38
最终结果
奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-02-20
根本没人回复！没有接到任何电话
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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