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斯巴鲁回复：客户2018年12月购车，该客户车辆因熄火问题，第一次在2020年9月更换发电机，后来再次出现熄火现象，第二次在12月为客户更换了发动机；更换发动机后未见故障再现，此车未达到三包退换车条件（客户在网站上描述更换发动机后未解决问题不属实）；此车会继续跟进客户使用情况，并严格按照三包法规执行相关内容，客户其它诉求无法满足。