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1分
斯柯达-Yeti车子变速箱问题
| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT295978(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-19 13:52:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家港祥禾 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2014-07-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子本身变速箱机电控制单元有问题，过了保修期就该车主买单嘛？
2020-12-21 09:39
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-25 14:47
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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