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大众-速腾 4个多月的新车烧机油
一汽-大众速腾
2020-11-11
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT294864(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-11 23:38:31
投诉地区
4S店名称滨州腾翔一汽大众
里程数(KM)25400
购车时间2020-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020.1.4号购买大众新速腾车辆,一直在购车所在的4s店保养,5100公里左右首保机油应该缺失一部分,当时我不懂,4s店要求我11000公里二次保养,5月中旬左右没到11000公里就机油等报警了,吓得我去店里一看机油尺沾不到机油了,4s店修车师傅说还差几百公里直接保养吧,应该保养了,我以为也是,但是我问过朋友,我怕烧机油所以我就隔一段时间看,跑了一千来公里就沾不到了,但是不报警,一直到19000公里前后加了3升,加上发动机内的4升一共7升,消耗了差不多4升,19000公里开始做测试2000公里消耗819克左右,1000公里408克,严重超出厂家标准,厂家一直要求拆检维修。

2020-11-13 09:39
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:56
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-速腾发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
发动机严重烧机油,5000公里机油到下限,机油消耗一升。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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