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-1分
海马3欢动自动挡汽车车在行驶过程中抖动、熄火
海马欢动
2011-05-26
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT29363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-26 12:05:00
投诉地区
4S店名称山东省威海万自达汽车销售有限公司
里程数(KM)8600
购车时间2009-11-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
自从购买海马欢动三个月后就开始不停地维修,换过方向盘、助力泵、车窗锁,半年后冷车打火异响,找过厂家、4S店多次至今还没有解决。2011-5-14车辆在路上行驶时出现抖动去4S店维修过车中倒车时出现熄火。将车留在4S店两天后电话通知与厂家请教后说是需要更换凸轮轴,在等待零件的十多天车辆抖动得越来越厉害,经常在行驶时出现熄火。在我的要求下厂方于5-24日派来一名工作人员试车后觉得发动机有问题、变速箱也有问题,但是厂方工作人员以没有零件着急赶飞机为由在没解决问题的情况下就离开了。5-26日4S 店通知我们车修好了,问他们抖动和熄火都修好了吗?回答都修好了,但在我们开车回家跑了不到两公里时车又出现抖动。值得一说的是,我的车在出现抖动时才跑了8600公里!保养都是按照厂方要求按时保养的,汽油都是中石化的。现在我感觉这车根本就不敢开,总是担心车辆突然熄火造成事故。一辆新车一年多就换这么多东西,明摆着就是质量不过关!打厂家服务电话要么“不好意思”要不就是置之不理,很是让人气愤!
2011-06-14 02:06
最终结果
通过对车辆进一步地检查和维修后,服务店已多次回访客户,客户表示基本得到解决。服务店将继续跟踪车辆情况。由此给客户带来的不便表示抱歉,感谢客户的配合和支持!
2011-06-14 06:06
最终结果
海马汽车回复:
通过对车辆进一步地检查和维修后,服务店已多次回访客户,客户表示基本得到解决。服务店将继续跟踪车辆情况。由此给客户带来的不便表示抱歉,感谢客户的配合和支持!
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2011-06-24
修车过程先后换了凸轮轴、限气门阀体,症状没好反而加重,抖得吓死人,最后换了凸轮轴的传感器才好的,我一开始修车是咨询过别的修车师傅他们都说出现抖动熄火应该要换传感器不能随便换凸轮轴,但是不负责的厂家技术人员却····让人气愤的还有厂方冰冷的态度,一台新车拆成旧车居然说是正常维修!现在很后悔买了这辆车,希望能给别人以借鉴
涉及【海马汽车-海福星 方向盘抖动】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
方向盘抖动
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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