投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT290725(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-16 10:37:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安利之星 |
里程数(KM) | 100 |
购车时间 | 2020-06-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2020年6月22日在“西安利之星汽车有限公司”全款购买奔驰GLS 450型车一台,提车时里程表显示37公里左右,当天下午我将车开回地下车库,一直停置于车库内未动。7月7日首次开车出行,车辆行驶中途总里程100公里左右时发动机警示灯长亮,车辆提示发动机故障。我随即与利之星工作人员安放微信联系并拍照片给他,该工作人员告知我“奔驰车型很多都出现发动机故障,而且是全系车型都有类似情况等”。
这样的回复结果让我对该奔驰车质量产生严重怀疑和恐惧。7月8号我配合利之星售后人员上门对车辆进行检测下载等操作,显示该车辆活性炭罐的满负荷再生存在功能故障等,建议拆下检查全负荷再生系统管路或更换Y58/1电磁阀。证实这就是一辆有质量问题的故障车。 7月13我去西安利之星进行维权商谈无果,利之星三位经理说话前后矛盾,使本人对利之星产生疑虑。我
便决定由政府相关部门牵头进行三方共同权威检测,费用自理,并通过奔驰道路救援预约好拖车。但利之星拒绝三方质检。利之星店大欺客,谁也拿他没有办法,现故障车辆不能通过检测上牌,不能使用,只在我车库长时间封存,花钱买了辆病奔驰