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奔驰-奔驰GLS 西安利之星又出质量问题
奔驰(进口)GLS级
2020-07-16
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT290725(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-16 10:37:54
投诉地区
4S店名称西安利之星
里程数(KM)100
购车时间2020-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2020年6月22日在“西安利之星汽车有限公司”全款购买奔驰GLS 450型车一台,提车时里程表显示37公里左右,当天下午我将车开回地下车库,一直停置于车库内未动。7月7日首次开车出行,车辆行驶中途总里程100公里左右时发动机警示灯长亮,车辆提示发动机故障。我随即与利之星工作人员安放微信联系并拍照片给他,该工作人员告知我“奔驰车型很多都出现发动机故障,而且是全系车型都有类似情况等”。

这样的回复结果让我对该奔驰车质量产生严重怀疑和恐惧。7月8号我配合利之星售后人员上门对车辆进行检测下载等操作,显示该车辆活性炭罐的满负荷再生存在功能故障等,建议拆下检查全负荷再生系统管路或更换Y58/1电磁阀。证实这就是一辆有质量问题的故障车。 7月13我去西安利之星进行维权商谈无果,利之星三位经理说话前后矛盾,使本人对利之星产生疑虑。我

便决定由政府相关部门牵头进行三方共同权威检测,费用自理,并通过奔驰道路救援预约好拖车。但利之星拒绝三方质检。利之星店大欺客,谁也拿他没有办法,现故障车辆不能通过检测上牌,不能使用,只在我车库长时间封存,花钱买了辆病奔驰

2020-07-28 13:43
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-08-04 12:29
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

交流反馈

车主
2020-07-17
西安利之星已经和我通过协商解决了此事,特此申请撤贴
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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