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斯巴鲁-斯巴鲁XV 气囊游丝损坏造成喇叭不响
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT290258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-30 13:02:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 不清楚 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2015-06-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
汽车正常使用，没有自己改装，2020年6月29日出现喇叭不响，去汽修店检查才得知是气囊游丝坏了，需要更换，后经过车友及网络了解斯巴鲁车辆游丝损坏为质量问题是通病，了解到达到百分之40左右的都有此问题，存在严重危险，气囊游丝此缺陷非我们用户造成的，是质量问题。打电话咨询当地4s店，4s店不承认该问题为质量问题，让自费修理。
我的诉求：该问题为质量缺陷问题，要求4s店免费更换
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
2020-08-07 14:48
最终结果
斯巴鲁回复：我司今天接到投诉后，马上与投诉人联系，沟通邀约进店检测，和投诉人约在7月3日进店检测，到店确认维修故障后给出维修方案。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量313宗
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
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发表最终结果343次
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