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1分
林肯-林肯MKX 2019.8-2020.5连续4次转向助力故障和1次水泵漏水故障
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT289922(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-14 11:50:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 襄阳建银林肯中心 |
| 购车时间 | 2017-10-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是湖北省十堰市林肯mkx一名车主，2019.8-2020.5，大半年时间内车辆连续出现5次故障，其中4次都是同一个问题：方向盘转向助力故障，无法转动问题；还有一次是水泵漏水的问题。更可怕的是2020.5一个月内出现3次转向助力问题，第4次和第5次同样的故障问题出现时间间隔都不到1天时间。
2019.8.14，车辆出现方向盘无法转动，转向助力故障！
2019.9.18，出现水泵漏水故障！
2020.5.1，车辆出现方向盘无法转动，转向助力故障！
2020.5.13，车辆出现方向盘无法转动，转向助力故障！
5.12日才把车开回来，这中间才间隔了不到1天时间！
2020.5.23
2020-08-24 10:16
临时结果
林肯回复：处理中
2020-10-19 14:26
最终结果
林肯回复：车辆完成维修
投诉人打分
1分，满意
林肯数据统计:
投诉量115宗
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16次
发表最终结果110次
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