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-2分
陆风-陆风X7 变速箱保修期内正常行驶损坏4S店推脱拒赔
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 陆风 |
| 投诉编号 | QT289777(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-09 12:59:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉威汉 |
| 里程数(KM) | 82000 |
| 购车时间 | 2015-09-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
官网保修明确指出变速箱保修5年10万公里，如今我的车正常范围内行驶出现变速箱故障，4S店以及官方以保养等各种理由推脱拒赔，我在3万和6万公里大保养时都更换过变速箱油，而且门店拥有二级资质，希望平台能帮我解决问题，更换或者修复变速箱
网站补充内容
2020-06-09 15:04
经网站工作人员与车主沟通：6月9日联系车主进行沟通，了解投诉情况。
2020-06-09 15:56
最终结果
陆风汽车回复：通过维修站核实车辆没在维修站做过变速箱保养，用户提供的非陆风维修站凭证只更换变速箱油没更换变速箱滤芯，按要求此里程数需要做两次保养，您保养不规范维修站拒赔处理，用户可自费处理或者找专业变速箱维修地方自费维修处理，特此回复，谢谢！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-10
4S总是找各种理由来聚保，先说没做变速箱保养，然后提供了保养证据以后，又说保养不符合规定，请问在外面一个拥有二级资质的店做大保养能把你一台只开了80000公里的车变速箱损坏了？？？稀烂的企业，稀烂的陆风汽车，我会一直投诉维权到底！车可以不要，但是绝对不会放过你们这些狡猾的奸商！
陆风汽车数据统计:
投诉量177宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18次
发表最终结果311次
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