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一追到底
江淮-江淮iEVS4 高速抛锚,里程表不符,车辆信息欺骗
江淮
iEVS4
2020-05-14
5.8万
0
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投诉人
许
先生
投诉品牌
江淮
投诉编号
QT289028
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
iEVS4
2019款 豪华智享型
投诉时间
2020-05-14 17:24:21
投诉地区
河南
洛阳
4S店名称
洛阳孟津县桂花中路舟桥部队斜对面京东汽车商行
里程数(KM)
528
购车时间
2020-04-02
车保状态
已过保
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
电气化-仪表盘
车辆信息欺诈
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2020年4月2号在孟津县桂花路京东汽车商城购买一辆江淮新能源电动汽车,车号是陕ED*****,交首付款48500元,4月3日下午提车时经销商将车充电至130公里行程时告知我可以开到焦作市没问题。我和我爱人就上路了,在车辆续行公里还余73公里的时候,总里程表为528公里,小里程表为297.5公里时车辆抛锚。 因为车辆在高速路上抛锚,我们立即拨打江淮汽车售后客服电话求救,承诺来救援我们,我们在高速路上等待将近6小时没人来救援。我们无奈报警自己承担拖车费700元,我们事后多次联系经销商让其开回本车,经销商也答应了就是迟迟不来开回,导致我们在购车七日内不能退车。(我是一名伤残军人)
2020-05-15 09:33
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
江淮数据统计:
投诉量
2201
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
23
次
发表最终结果
4314
次
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