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1分
大众-捷达 变速箱有异响
一汽-大众捷达
2020-03-12
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-12 12:54:41
投诉地区
4S店名称和兴大众
里程数(KM)20000
购车时间2018-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

冬天冷车启动后怠速变速箱有异响,行驶中挂入2挡后变速箱有异响,温度上升后正常。经检查为变速箱同步器异响,4S店的答复是因为同步环质量原因,某个批次的所有变速箱都有该故障,提车未满3个月因为同样故障更换变速箱总成,一年后再次出现相同故障,我的疑问是既然厂家明知道一个批次的变速箱都有该故障为什么我的车更换变速箱总成时还要用这个批次的变速箱。现在因气温回升故障现象不明显,请厂家予以解决。

2020-05-11 10:07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-07-26 17:36
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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