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2分
东风悦达起亚-凯绅 刚刚过六个月，4S店首保不免费
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT287015(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-15 14:33:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞永泰 |
| 里程数(KM) | 4400 |
| 购车时间 | 2019-07-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车跑了4400公里，六个月超了十多天，联系售后准备过去首次保养，说是我的首保过期了，要自费。真的是太坑了，买车从头到尾从没有跟我提过首保超了要自费，保养也没收到过电话提醒，首保自费机油加人工要五百多，销售踢给售后，售后没得谈，太失望了。简直了。 （PS:买车第一天价格谈拢就交了定金,提车那天上车没开动，就打不着火，说是抽油泵坏了，如附图，从其他车上拆了一个装上去，本来要换车的，又说贷款了，备案了咋了怎么地，最后看到他们一身汗，我也没说什么了，现在又是首保都要自费，简直是巨坑，关键是根本没有工作人员跟我提过超了自费这事，也没电话提醒首保，倒是我亲戚的起亚车，首保后的收费保养，电话倒是很勤快，太真实了，这样还敢买起亚车吗）
2020-01-16 16:41
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经销商已联系客户处理，厂家持续跟进中。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-01-17
感谢汽车投诉网平台和厂商，年前还能迅速反应并处理。虽然4s服务有瑕疵，但是处理后还是算满意的，以后希望贵司不但能卖车，后期的服务能跟得上，越来越好，才能收获更多的忠诚客户。
起亚数据统计:
投诉量2984宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5641次
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