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1分
奔驰-奔驰GLC(进口) 购车不到一年，车两边门边电镀条发生严重氧化的情况
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT283369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-29 18:57:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 仁孚奔驰白云同和店 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2018-08-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车自购买不到一年时间发现车两边门边电镀条发生严重氧化，非常难看，找4s店反馈情况刚开始态度还算积极，给我填表说向厂家进行反馈，三天后回复，经厂家分析判定是外部原因造成，不是产品质量问题，我问了会是什么外部情况造成这样的问题，说不出来，接着打了12315投诉，到现场315相关人员了解观察后表明立场说应该是产品本身质量问题，建议对方负责搞好，对方说厂家判定不是质量问题，我们也没办法，最终调解不成，我又打了400北京奔驰投诉电话，回复经与经销商了解你的这车不属产品质量问题，所以如果要维修可以到店咨询报价，由此至终两边都在踢皮球，我很纳问你说这不是质量问题是人为使用不当，你也应该有个合理的说法啊
2019-10-08 12:00
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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