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1分
广菲克-自由侠 发动机烧机油,变速箱渗油,不变挡
广汽菲克自由侠
2019-08-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT283110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-17 09:22:46
投诉地区
4S店名称毛豆新车网
里程数(KM)72000
购车时间2017-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年12月从毛豆新车购买一辆广汽菲克自由侠,2019年1月20号左右变速箱不变挡,因为不是直接4s店提车,所以为题没人承担,最后联系厂家和毛豆新车网,被拖到榆林处理,维修40多天,取车,榆林4s店说换了变速箱里面的什么轴,可变速箱没有被打开过的痕迹,当时感觉正常了,2019年5月27日发现变速箱异响,但还可以开,于5月30日再次到榆林店,工作人员说正常,让我更换变速箱油,于是更换后开回。

2019年8月16日,在行进的过程中突然不变挡,仪表盘显示维修变速箱,在当地大众4s店诊断,(整个延安地区没有这个品牌的4s店)变速箱异常,发动机烧机油,联系厂家,让拖到最近榆林,可榆林的服务态度就不说,问题曾两次没有解决问题,我要求到西安,但道路救援要求我出最近距离以外的拖车费用,一两车,一年半,两个重要部位出现问题,(发动机烧机油,变速箱不变挡,)找不到维护权益的地方,找毛豆新车网,让找厂家,厂家让找4s店,4s店总以各种理由让你更换一些不能解决问题的东西,两次的维修没解决任何问题,我就想问,我找谁?!

2019-08-31 09:31
临时结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
2019-11-19 16:09
最终结果
广菲克回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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