投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | MINI |
投诉编号 | QT282539(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-27 16:51:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝悦宝马 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2014-06-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月11日我所购买的车辆出现电池故障报警,经电话联系4S店工作人员初步判断为皮带轮损坏,电话中工作人员承诺所有维修部件申请八折优惠,考虑到4S店相对专业,便联系拖车将车辆拖到4S店维修,7月19日,我到4S店取车时,4S店工作人员对维修清单进行解说时,说明更换的新压缩机皮带盘有瑕疵,如使用旧的皮带轮,本次维修账单8折优惠。
我在多次确认旧皮带轮使用不会有安全隐患后同意此方案,本次维修总共花费15542元。当时因是请假去提车未对收费情况进行细致的查看,在回家后发现最后账单只有现场说明的方案中的8折优惠,并未按照修理前约定的对原厂配件的8折优惠,当晚我已向接待我的工作人员说明情况,但被其否认。
我个人认为4S店在接到客户维修咨询时用价格优惠来吸引客户这是其作出的承诺,这与之后因压缩机有瑕疵与客户协商所承诺的优惠并不应混淆在一起算成一个优惠,这样下来我在本次维修中多出维修费用2300多元,我已联系过宝马中国的官方电话,但等待了一个星期无任何人出面说明,希望贵网能对这种欺诈行为进行判断,为普通老百姓伸张正义。