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长安汽车-悦翔V7 座椅使用四个多月 里面泡沫损坏 骨架漏出
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT280035(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-22 17:43:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新都万友 |
| 里程数(KM) | 49000 |
| 购车时间 | 2015-12-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车为长安悦翔V7，购车日期为2015年12月31日，在2018年九月更换驾驶室座椅，到2019年一月发现座椅的内骨架已漏出，一月与4s店工作人员沟通她已离职，然后与2019年4月15日到店告知需自费更换座椅总成。
16日4S店和厂家都有沟通过但当我问到一座椅的使用寿命就三四个月时或者说是我这次换了后三四个月后又坏了后又需要自费更换吗？导致我严重怀疑质量问题然后厂家给我回复是他们先沟通然后回我电话。
我也不知道是我性子太急还是厂家还没沟的通好到现在为止依然没有任何回复
2019-04-25 13:54
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999.
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量5036宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
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