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1分
广菲克-大切诺基(进口) 锦湖轮毂氧化、抖动严重
Jeep大切诺基(进口)
2019-04-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT279715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-14 17:39:10
投诉地区
4S店名称陕西伊势威
购车时间2016-10-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

该车于2016年11月接回时发现车身抖动严重,且看轮毂存在严重氧化的问题,后来陆续经过近一年的排查(换过半轴,做过动平衡均未解决),发现抖动现象系轮毂所致,且轮毂存在严重氧化、质变情况。

两年多以来要求更换一直持续沟通无果。 厂家对于轮毂氧化的方案是维修,而对于车身抖动一直没有给出明确的解决方案。 而轮毂氧化在三包范围里属于质变问题,已经达到更换条件。

且厂家关于车身抖动虽已查明系轮毂所致直至今日未明确给出解决方案。 车身抖动与轮毂氧化,问题均出于轮毂上,厂家的提出的方案只是针对于氧化问题,关于抖动问题一直没有明确处理方案。

因此,要求厂家更换轮毂。

2019-04-18 16:56
最终结果
广菲克回复:据客服部反馈:已及时联系客户沟通处理。如问题已解决,请您协助我们将投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
Jeep数据统计:
投诉量254
完成率为100%
回复率97%
满意度为93%
发表临时结果6
发表最终结果298
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