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长安欧尚-长安之星3 不到两年的车发动机两次出现问题，商家拒绝售后
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT278963(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-21 14:16:25 |
| 4S店名称 | 西藏阿里地区恒远汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18300 |
| 购车时间 | 2017-06-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2017年6月份买的长安之星3用车不到一年，2018年发动机出现问题。联系商家返厂维修后正常使用。2019年3月发动机又出现异响联系商家，商家以未在他们店里做保养拒绝售后。
后本想自己掏钱维修跟商家维修乱七八糟费用算了7000多元。无法接受说不修了自己找地方维修，又被告知不修可以需要交车辆拆装费。
直接崩溃、、、、三万多的车发动机异响要7000多都可以买新发动机了。不知道是长安黑心还是长安经销商黑心！
2019-03-23 13:10
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线： 4008840066.
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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