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马自达-阿特兹 转向有异响,4s店试驾推辞认为无问题
长安马自达
阿特兹
2019-03-19
5.1万
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返回主投诉:
【一汽马自达 方向机有异响】
投诉人
程
先生
投诉品牌
马自达
投诉编号
QT278895
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
阿特兹
2015款 2.0L 蓝天豪华版
投诉时间
2019-03-19 15:30:46
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
安徽伟新行
里程数(KM)
17000
购车时间
2015-11-26
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2019年3月份车子左转、右转方向盘异响较为严重,遂去附近4S店检查。4S店维修人员试驾以听不见异响为由,让异响严重听的到声音再来维修,让提供视频或者异响声音来证明。并没有检查车子原因,只是在车底看了下说找不到原因无从下手。大幅度转向出现异响影响驾车感受,4S店并没有检查车子是什么原因出现异响影响驾驶安全。
返回主投诉:
【一汽马自达 方向机有异响】
2019-03-27 15:22
最终结果
一汽马自达回复:服务店将联系客户约定时间到店检查确认,妥善处理。
涉及【
一汽马自达 方向机有异响
】的集体
进入集体投诉(29宗)
涉及品牌:
马自达
涉及车系:
阿特兹
说明:
行驶至颠簸路或者坑洼路面,方向盘松散哐哐响
长安马自达数据统计:
投诉量
1193
宗
完成率为
89%
回复率
90%
满意度为
77%
发表临时结果
83
次
发表最终结果
1102
次
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