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1分
陆风汽车-陆风X5 变速箱异响、冲击、顿挫,方向机更换两次,依旧出现问题。
陆风汽车X5
2019-01-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌陆风
投诉编号QT276979(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-17 15:45:06
投诉地区
4S店名称河南启程
购车时间2014-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年底,购陆风x5一辆,新车出现跑偏问题,4S售后无定位仪,在外找四轮定位,依旧没解决,后自费定位。后续出现方向机异响更换1次,16年再次出现异响,更换前后才行驶20000多公里又出现方向机异响,再次更换,至投诉日出现方向矿量大,跑偏。

方向机带原车方向机用了3个了,6万多公里使用三个方向机,还是出问题。方向机质量问题严重。 变速箱异响严重,16年更换变速箱。更换前被要求签订后续不得再以异响问题索赔,无奈之下签订霸王协议才得以更换变速箱。更换后异响并未消失,且顿挫明显。

多次在郑州陆风售后反应,一直以变速箱正常推脱。致电厂家,厂家推给售后,售后检查正常,多次皮球互踢。熬到过保,现在更换的变速箱出现异响加重,每次开车就像有个口哨一直在吹,3档到2档减速过程中有明显冲击,频繁出现。致电厂家,声称这8AT变速箱异响是正常的,冲击也是正常的。

如此说来难道其他产品的变速箱都是不正常的?变速箱有弊病,厂家竟然认为正常。最后沟通结果是,等售后邀请变速箱工程师检测,询问什么时间可到?回答说不知道什么时间,这种推脱之词不仅低劣而且冷漠无视车主安全,无良至极。

本车至今已更换的部件方向机2个,变速箱一个,水箱漏防冻液更换水管全套,助力油管1个。发电机异响更换一个,惰轮更换2个,皮带一个。如此差的质量,让人愤怒。无奈只能求助于投诉网,希望可以通过这个平台维护自己的权益。 要求免费更换问题变速箱,及问题方向机。

2019-01-18 16:06
最终结果
陆风汽车回复:已经做了处理,用户表示已经明显改善
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-21
售后做变速箱数据采集,清理速度传感器,只是稍改善。目前并未给出确定病因,是否是速度传感器问题,售后还未确定,说等厂家分析结果。另外,异响问题仍在,1-3档升档时有异响说是液力变矩器工作声音,那么4-6档中间为何没有?5升6偶发呲一声的异响,7档后有异响,类似哨子声,依旧存在。是否为变速箱油路问题,还请厂家仔细分析。此前是因时速过60后就有哨子声,因这个问题更换变速箱。此次售后服务态度不错,厂家态度积极了,特别是马站长非常积极帮助解决问题。
陆风汽车数据统计:
投诉量177
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18
发表最终结果311
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