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1分
东风裕隆-优6 SUV 抬头仪表升降拌动故障
纳智捷优6 SUV
2019-01-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌纳智捷
投诉编号QT276577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-10 08:39:33
投诉地区
4S店名称车友宏宝汽车生活馆
里程数(KM)52782
购车时间2015-04-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

这款车自购回后,用这几年过程给我的体验,4S店的售后服务完全是把客户当孙子一样对待,每次保养当面说的很清楚要做的检查,结果交车的时候却没做。

拿着工资不干实事,买车的时候你才是上帝,买了车之后,你就变成了孙子,这估计是中国所有卖车店的一惯服务态度。去保养的时候,你反应问题,他们售后人员几个围在一起打游戏,可见这样的店还有啥能力对待客户用心做好过一件事。

2017年10月1日,第一次抬头仪表升降拌动故障,去4S店检查,结果是说要更换抬头仪总成,没有现货,要等。所幸就回去等待,这中间一个电话也没有给我结果。我自己主动问了无数次,还是没结果,跑4S店前后跑了好多次,给我的答复开始说是仓库忘记下单了。我听了一肚子火。

第二次去问说还没货要等,我就再等,第三次去,还是等,不知道有多少次了,我已经没耐心了,400客服电话也是个摆设,反应问题也是石沉大海。最后有货了,装上后,发现不匹配,又退回去,我又等,这一等,前后等了大半年。

直到2018年的5月才装上解决我这一次的问题。这样的服务,换谁能受得了! 2018年12月,抬头仪表升降拌动故障,又出现了。也不知道当时4S店换是新的,还是原厂其它车维修过的发给我装。后面去当时买车的地方沙井车友宏宝汽车生活馆发现没卖这个品牌,停了售后。

我就去深圳福田纳智捷裕智汽车生活馆处理,结果又是让我等,已经是两个多星期了,还是没有任何联系处理结果。我打过4000588888这个电话,反应2次了,也没用。真是心寒这样的商家服务太度。希望有关部门能百分百负责任的处理这个问题。谢谢

2019-04-22 01:12
最终结果
东风裕隆回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
纳智捷数据统计:
投诉量207
完成率为96%
回复率97%
满意度为92%
发表临时结果2
发表最终结果243
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