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(张先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
MINI-MINI CLUBMAN 轮胎磨损严重
MINI
CLUBMAN
2018-10-21
5万
0
收藏
投诉人
罗
女士
投诉品牌
MINI
投诉编号
QT273530
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CLUBMAN
2016款 1.5 COOPER
投诉时间
2018-10-21 08:58:03
投诉地区
北京
4S店名称
沪南公路2525号凡德宝马店
购车时间
2016-10-28
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-离合系统
承诺不履行
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
现在店内人员服务态度恶劣,还要我出维修费,我不接受,我在其店修了八万多,连轮胎最基本都都没有换好,哪里轮胎行驶一万公里就全部磨完
2018-11-14 16:10
最终结果
MINI回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方已达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量
87
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
82%
发表临时结果
8
次
发表最终结果
146
次
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