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1分
斯巴鲁-傲虎 车辆频繁出现机油报警的情况,烧机油问题严重
斯巴鲁
傲虎
2018-10-11
5.5万
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返回主投诉:
【斯巴鲁 烧机油问题严重】
投诉人
江
先生
投诉品牌
斯巴鲁
投诉编号
QT273123
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
傲虎
2015款 2.5i 豪华导航版
投诉时间
2018-10-11 08:16:54
投诉地区
北京
4S店名称
上海安吉斯巴鲁
里程数(KM)
78525
购车时间
2015-10-05
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在质保期内,出现3次机油报警。其中最恶劣的情况是保养后3500km出现机油报警,在每次保养里程的末期,即4000km左右时,上高速行驶非常容易出现机油报警,停车拔出机油尺,机油已过下线。
返回主投诉:
【斯巴鲁 烧机油问题严重】
2018-10-15 16:59
最终结果
斯巴鲁回复:1、就客户反映的机油警报问题,已在8月申请索赔更换中缸。后反映存在间隙性抖动现象并在10-5再次进厂,店里利用行车电脑进行检测,同时参考同款同型号未更换中缸车辆进行路试,均显示正常(已保存当时数据信息)且已上报厂家技术支持。10-9技联回复,发动机怠速未见异常波动。 2、店里10-12再次联系客户,就技联的反馈给予客户解释。但客户对此解释表示不认可,并表示在更换中缸前并无抖动情况。 3、后续经销商将请求集团品牌技术经理再次试车检查确定故障现象,客户将在10-17进厂。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
斯巴鲁 烧机油问题严重
】的集体
进入集体投诉(18宗)
涉及品牌:
斯巴鲁
涉及车系:
傲虎、
森林人
说明:
差不多5000公里烧四升多机油
斯巴鲁数据统计:
投诉量
313
宗
完成率为
100%
回复率
95%
满意度为
86%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
343
次
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