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红黑榜
发表投诉
-2分
MINI-MINI CLUBMAN 喇叭不能按响,厂家配件迟迟不提供,4S店也没有代步车
MINI
CLUBMAN
2018-08-29
5万
0
收藏
投诉人
李
女士
投诉品牌
MINI
投诉编号
QT271601
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CLUBMAN
2016款 1.5T COOPER 鉴赏家版
投诉时间
2018-08-29 12:27:44
投诉地区
北京
4S店名称
天津天宝汽车
里程数(KM)
8500
购车时间
2017-05-10
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-转向系统
承诺不履行
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
该车在去年发生过档把坏了,今年喇叭不响,严重影响使用,调换配件等待时间过长,要等到十月或者十一月,超过三个月无法用车,同时无法提供代步车,无法解决问题。
2018-08-31 10:30
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-08-31
一开始说拆试驾车的方向盘,一开始同意了,但是听别人说对称不好。我就拒绝了该请求,现在说有别的客户定的方向盘可以给我先用。这种处理方式我也是很服气的
MINI数据统计:
投诉量
87
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
82%
发表临时结果
8
次
发表最终结果
146
次
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