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-2分
MINI-MINI CLUBMAN 喇叭不能按响,厂家配件迟迟不提供,4S店也没有代步车
MINICLUBMAN
2018-08-29
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MINI
投诉编号QT271601(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-29 12:27:44
投诉地区
4S店名称天津天宝汽车
里程数(KM)8500
购车时间2017-05-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
该车在去年发生过档把坏了,今年喇叭不响,严重影响使用,调换配件等待时间过长,要等到十月或者十一月,超过三个月无法用车,同时无法提供代步车,无法解决问题。
2018-08-31 10:30
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-08-31
一开始说拆试驾车的方向盘,一开始同意了,但是听别人说对称不好。我就拒绝了该请求,现在说有别的客户定的方向盘可以给我先用。这种处理方式我也是很服气的
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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