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发表投诉
1分
北汽幻速-北汽幻速S3L 空调不制冷,刹车异响,刹车距离长
北汽幻速
S3L
2018-04-13
5.5万
0
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返回主投诉:
【北汽幻速 刹车有问题】
投诉人
文
先生
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT267156
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
S3L
2016款 1.5L 尊享型
投诉时间
2018-04-13 13:18:34
投诉地区
广东
江门
4S店名称
合利
里程数(KM)
19407
购车时间
2017-01-25
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
车身及底盘-悬挂
电气化-空调
价格欺诈
承诺不履行
费用问题
态度不好
技术不过关
费用争议
小病大修
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
空调冷天不制热,热天不制冷,没过三包,保修自费,还要另外收取人工费,刹车异响严重,制动距离延长,4S店不给予保修。
返回主投诉:
【北汽幻速 刹车有问题】
2018-04-16 09:34
最终结果
北汽幻速回复:经过调查:客户的车辆在2017年的时候右后方发生过事故,车辆在其他维修厂(不是我公司授权的服务站)维修的,我们授权服务站维修技师检查后,表示有可能是车辆右后方的空调管在事故中挤压损伤而发生漏雪种导致空调不制冷,已建议车主拆解检查确认,如果是由于质量问题引起的,不需要出维修费用,帮其免费处理;如不是质量问题引起的,需另付拆装费用,车主不同意拆解。已多次至电车主邀约其回店内拆解处理车辆问题,但车主不同意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
北汽幻速 刹车有问题
】的集体
进入集体投诉(29宗)
涉及品牌:
北汽幻速
涉及车系:
S2、
S3、
H3
说明:
1、刹车疲软; 2、刹不住车; 3、刹车有抖动
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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