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1分
长城汽车-长城M2 保内变速箱就出故障!一再修不好!
长城M2
2017-10-29
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT258917(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-29 20:31:43
投诉地区
4S店名称苏州常城汽车
里程数(KM)76250
购车时间2013-09-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在13年9月,购买了长城M2汽车。在接近保修期到期前,变速箱出现异响,到长城昆山海王4S店检查,说是变速箱有故障。我当时要求更换变速箱总成,店方不同意,说只能维修。无法只能维修。

当时在现场看技工作业就觉得他们不怎么靠谱的,技术生疏,能勉强把变速箱装上就不错了。今年本车跑到了76000公里,出保了,但又出现了变速箱跳档,退档挂不进的现象。我认为是上次4S店的维修又问题,到了4s店,他们检查下来说是又十多个零件坏了。要我自费修理,我据理力争,也打了厂方的投诉电话,结果是告诉我上次修过这次又坏了的零件,可以索赔的,但新出现的坏零件要自费。

我无法也只能同意,等4s店去厂家订货维修。结果今天又来电话说,又发现变速箱输入轴坏了,要我继续自费修理。我怀疑是他们在维修时搞坏的,但没有证据在手。因为昨天他们已经说都检查过了,就是那10多个零件坏,没有提到输入轴的事情!

我认为一是长城汽车质量又问题,零部件不过关,二是4s店维修水平有很大的问题,为什么维修过的零件一再会坏?!

国人相信国货,不是给你们来欺骗用户的! 我要求长城汽车作出合理的解释,并给予适当的赔偿!

2017-11-01 14:16
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-11-02 22:36
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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