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1分
华晨宝马-宝马5系 座椅出现掉皮以及开裂的情况
华晨宝马
5系
2017-03-10
5.5万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
投诉人
石
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT251468
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 520Li 典雅型
投诉时间
2017-03-10 12:24:42
投诉地区
北京
4S店名称
北京晨德宝汽车
里程数(KM)
28860
购车时间
2015-03-20
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
零部件及配套-座椅
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2015年4月份买的华晨宝马520LI,不到2年,发现驾驶位座椅开裂,北京西北旺4S店说是外力所至,难道这宝马的座椅是只能看,不能坐?坐了就会受外力所至皮子开裂?几百元的皮鞋,穿着也不会这样,皮鞋穿着就不受外力吗?另外,空调异味一直存在,夏天尤为严重,即使清洗过,异味仍然存在。
返回主投诉:
【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
2017-04-07 13:40
最终结果
您好,感谢对宝马的关注,我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商得知此事后,已经与客户联系,为客户详解了减少异味的办法,同时也已为客户安排了座椅保修。目前经销商正在与客户进一步沟通中,如有最新进展,我们会第一时间反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-04-07 15:36
最终结果
华晨宝马回复:您好,感谢对宝马的关注,我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商得知此事后,已经与客户联系,为客户详解了减少异味的办法,同时也已为客户安排了座椅保修。目前经销商正在与客户进一步沟通中,如有最新进展,我们会第一时间反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 座椅皮无故开裂
】的集体
进入集体投诉(11宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
X5、
3系、
5系、
3系GT、
说明:
前排左右两边的座椅皮开裂
华晨宝马数据统计:
投诉量
1506
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
203
次
发表最终结果
2283
次
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