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(陈先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
华晨宝马-宝马5系 轮毂内侧有裂纹 质保期内4S店不予保修
华晨宝马
5系
2017-01-13
5.2万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
投诉人
何
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT249895
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 525Li 豪华设计套装
投诉时间
2017-01-13 17:00:25
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
郑州郑德宝
购车时间
2015-06-26
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
正常情况下行驶,右后轮毂内侧有4处裂纹,在保修期内4s店不予保修或更换。
返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2017-01-18 17:02
最终结果
您好,感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已第一时间与客户联系,并为客户车辆进行检测。结果显示,车辆轮胎由于外力受损,非轮胎质量问题。经销商从客户关怀角度出发,为客户提供了一定的维修优惠与车辆保养服务,客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-01-18 18:58
最终结果
华晨宝马回复:您好,感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已第一时间与客户联系,并为客户车辆进行检测。结果显示,车辆轮胎由于外力受损,非轮胎质量问题。经销商从客户关怀角度出发,为客户提供了一定的维修优惠与车辆保养服务,客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 轮毂开裂变形
】的集体
进入集体投诉(33宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量
1503
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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