每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/11-11--2018/11-17

第四十五期
东风雪铁龙
东风雪铁龙

QT分:63.24

解决率:97.0%  投诉量:3101宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:26.63

解决率:26.0%  投诉量:1655宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/12 每日红黑榜:红榜 | 江淮汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:江淮汽车 黑榜:大众(进口)
11/13 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车
11/14 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 一汽马自达 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽马自达

2018/11-04--2018/11-10

第四十四期
宝骏
宝骏

QT分:75.27

解决率:95.0%  投诉量:769宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:43.89

解决率:57.0%  投诉量:720宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/05 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东风小康 黑榜:广汽乘用车
11/06 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽丰田 红榜:比亚迪 黑榜:一汽丰田
11/07 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 东风风行 红榜:长安福特 黑榜:东风风行
11/08 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 东风本田 红榜:众泰汽车 黑榜:东风本田
11/09 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽-大众奥迪