每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/11-04--2019/11-10

第四十五期
宝骏
宝骏

QT分:83.23

解决率:95.0%  投诉量:996宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:54.61

解决率:48.0%  投诉量:953宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

11/04 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽乘用车
11/05 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风启辰 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风启辰
11/06 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 保时捷 红榜:长安汽车 黑榜:保时捷
11/07 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽丰田 红榜:比亚迪 黑榜:广汽丰田
11/08 每日红黑榜:红榜 | 昌河汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:昌河汽车 黑榜:广汽乘用车

2019/10-28--2019/11-03

第四十四期
上汽大众
上汽大众

QT分:64.8

解决率:98.0%  投诉量:4188宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

保时捷
保时捷

QT分:46.76

解决率:32.0%  投诉量:71宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

10/28 每日红黑榜:红榜 | 上海汽车 黑榜 | 东风启辰 红榜:上汽集团 黑榜:东风启辰
10/29 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:众泰汽车 黑榜:大众(进口)
10/30 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 保时捷 红榜:上汽通用五菱 黑榜:保时捷
10/31 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 观致汽车 红榜:比亚迪 黑榜:观致汽车
11/01 每日红黑榜:红榜 | 上汽大众 黑榜 | 广汽丰田 红榜:上汽大众 黑榜:广汽丰田