每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/09-16--2019/09-22

第三十八期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:75.84

解决率:98.0%  投诉量:3629宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽丰田
广汽丰田

QT分:48.89

解决率:43.0%  投诉量:584宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

09/16 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 观致汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:观致汽车
09/17 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 大众中国 红榜:比亚迪 黑榜:大众(进口)
09/18 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 北京奔驰 红榜:哈弗 黑榜:北京奔驰
09/19 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽丰田
09/20 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 野马汽车 红榜:比亚迪 黑榜:野马汽车

2019/09-09--2019/09-15

第三十七期
比亚迪
比亚迪

QT分:67.97

解决率:99.0%  投诉量:2869宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北京奔驰
北京奔驰

QT分:51.63

解决率:89.0%  投诉量:701宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

09/09 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 野马汽车 红榜:东风小康 黑榜:野马汽车
09/10 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 陕汽通家 红榜:比亚迪 黑榜:陕汽通家
09/11 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 知豆 红榜:哈弗 黑榜:知豆电动车
09/12 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 北京奔驰 红榜:比亚迪 黑榜:北京奔驰
09/13 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 北汽威旺 红榜:长安汽车 黑榜:北汽威旺