每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/07-15--2019/07-21

第二十九期
观致汽车
观致汽车

QT分:51.28

解决率:68.0%  投诉量:47宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

路虎(进口)
路虎(进口)

QT分:55.76

解决率:91.0%  投诉量:151宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

07/15 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:东风小康 黑榜:猎豹汽车
07/16 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽丰田 红榜:比亚迪 黑榜:广汽丰田
07/17 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 陕汽通家 红榜:长安福特 黑榜:陕汽通家
07/18 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车
07/19 每日红黑榜:红榜 | 观致汽车 黑榜 | 路虎 红榜:观致汽车 黑榜:路虎(进口)

2019/07-08--2019/07-14

第二十八期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:77.78

解决率:97.0%  投诉量:1353宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风风行
东风风行

QT分:59.84

解决率:79.0%  投诉量:2587宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

07/08 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 捷豹 红榜:海马郑州 黑榜:捷豹
07/09 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽丰田
07/10 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 路虎 红榜:上汽通用五菱 黑榜:路虎(进口)
07/11 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 英菲尼迪 红榜:众泰汽车 黑榜:东风英菲尼迪
07/12 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 北京奔驰 红榜:比亚迪 黑榜:北京奔驰