全民票选活动,谁是售后服务NO.1

每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2020/11-23--2020/11-29

第四十八期
比亚迪
比亚迪

QT分:70.0

解决率:97.0%  投诉量:3198宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

众泰汽车
众泰汽车

QT分:77.87

解决率:92.0%  投诉量:1723宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/27 红榜 |比亚迪 黑榜 | 开瑞汽车 红榜:比亚迪 黑榜:开瑞汽车
11/26 红榜 |领克汽车 黑榜 | 众泰汽车 红榜:领克 黑榜:众泰汽车
11/25 红榜 |长城汽车 黑榜 | 东风日产 红榜:长城汽车 黑榜:东风日产
11/24 红榜 |长安马自达 黑榜 | 东风本田 红榜:长安马自达 黑榜:东风本田
11/23 红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:东风小康 黑榜:一汽-大众奥迪

2020/11-16--2020/11-22

第四十七期
江淮汽车
江淮汽车

QT分:75.47

解决率:100.0%  投诉量:2085宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

江铃汽车
江铃汽车

QT分:62.03

解决率:98.0%  投诉量:276宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/20 红榜 |江淮汽车 黑榜 | 英菲尼迪 红榜:江淮汽车 黑榜:英菲尼迪(进口)
11/19 红榜 |长安汽车 黑榜 | 江铃汽车 红榜:长安汽车 黑榜:江铃汽车
11/18 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽吉林 红榜:比亚迪 黑榜:一汽吉林
11/17 红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 众泰汽车 红榜:东风雪铁龙 黑榜:众泰汽车
11/16 红榜 |长城汽车 黑榜 | 东风日产 红榜:长城汽车 黑榜:东风日产