每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/09-20--2021/09-26

第三十七期
比亚迪
比亚迪

QT分:71.41

解决率:95.0%  投诉量:3500宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

海马郑州
海马郑州

QT分:78.19

解决率:89.0%  投诉量:546宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

09/24 红榜 | 斯巴鲁 黑榜 | 观致汽车 红榜:斯巴鲁 黑榜:观致汽车
09/23 红榜 | 哈弗汽车 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:哈弗 黑榜:上汽通用凯迪拉克
09/22 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 瑞驰新能源 红榜:比亚迪 黑榜:瑞驰新能源
09/21 红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 海马汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:海马汽车
09/20 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 奇瑞新能源 红榜:比亚迪 黑榜:奇瑞新能源

2021/09-13--2021/09-19

第三十六期
东风标致
东风标致

QT分:74.28

解决率:97.0%  投诉量:3590宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

宝沃汽车
宝沃汽车

QT分:62.58

解决率:16.0%  投诉量:31宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

09/18 红榜 | 哈弗汽车 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:哈弗 黑榜:上汽通用凯迪拉克
09/17 红榜 | 东风标致 黑榜 | 上汽通用雪佛兰 红榜:东风标致 黑榜:上汽通用雪佛兰
09/16 红榜 | 华晨鑫源 黑榜 | 英菲尼迪(进口) 红榜:华晨鑫源 黑榜:英菲尼迪(进口)
09/15 红榜 | 一汽-大众奥迪 黑榜 | 上汽大通 红榜:一汽-大众奥迪 黑榜:上汽大通
09/14 红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
09/13 红榜 | 上汽集团 黑榜 | 宝沃汽车 红榜:上汽集团 黑榜:宝沃汽车