每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/05-13--2019/05-19

第二十期
长城汽车
长城汽车

QT分:82.03

解决率:100.0%  投诉量:3282宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

天津一汽
天津一汽

QT分:53.94

解决率:75.0%  投诉量:530宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

05/13 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 北汽威旺 红榜:东风小康 黑榜:北汽威旺
05/14 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 东风风神 红榜:长安福特 黑榜:东风乘用车
05/15 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 路虎 红榜:众泰汽车 黑榜:路虎(进口)
05/16 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽传祺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
05/17 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 广汽本田 红榜:海马郑州 黑榜:一汽吉林

2019/05-06--2019/05-12

第一十九期
海马郑州
海马郑州

QT分:79.78

解决率:96.0%  投诉量:499宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽奔腾
一汽奔腾

QT分:60.99

解决率:96.0%  投诉量:548宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

05/07 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽传祺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
05/08 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:东风小康 黑榜:一汽奔腾
05/09 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 广汽本田 红榜:海马郑州 黑榜:广汽本田
05/10 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:猎豹汽车