每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/03-11--2019/03-17

第一十一期
比亚迪
比亚迪

QT分:67.5

解决率:95.0%  投诉量:2758宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:55.92

解决率:48.0%  投诉量:858宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

03/11 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
03/12 每日红黑榜:红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 一汽吉林 红榜:奇瑞汽车 黑榜:一汽吉林
03/13 每日红黑榜:红榜 | 一汽大众 黑榜 | 广汽本田 红榜:一汽-大众 黑榜:广汽本田
03/14 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 天津一汽 红榜:长安汽车 黑榜:天津一汽
03/15 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 捷豹汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:奇瑞捷豹路虎

2019/03-04--2019/03-10

第一十期
长城汽车
长城汽车

QT分:76.48

解决率:100.0%  投诉量:3264宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

捷豹
捷豹

QT分:44.53

解决率:65.0%  投诉量:75宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

03/04 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行
03/05 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
03/06 每日红黑榜:红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 一汽马自达 红榜:奇瑞汽车 黑榜:一汽马自达
03/07 每日红黑榜:红榜 | 陆风汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:陆风汽车 黑榜:大众(进口)
03/08 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 捷豹汽车 红榜:哈弗 黑榜:捷豹