每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/07-15--2018/07-21

第二十八期
汉腾汽车
汉腾汽车

QT分:66.67

解决率:61.0%  投诉量:18宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽丰田
一汽丰田

QT分:53.24

解决率:96.0%  投诉量:1482宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/16 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 路虎 红榜:比亚迪 黑榜:路虎(进口)
07/17 每日红黑榜:红榜 | 广汽菲克 黑榜 | 一汽丰田 红榜:广汽菲克Jeep 黑榜:一汽丰田
07/18 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽本田 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽本田

2018/07-08--2018/07-14

第二十七期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:68.08

解决率:96.0%  投诉量:982宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

天津一汽
天津一汽

QT分:43.15

解决率:73.0%  投诉量:518宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/09 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 一汽丰田 红榜:海马郑州 黑榜:一汽丰田
07/10 每日红黑榜:红榜 | 汉腾汽车 黑榜 | 道奇 红榜:汉腾汽车 黑榜:道奇(进口)
07/11 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 雷诺 红榜:吉利汽车 黑榜:东风雷诺
07/12 每日红黑榜:红榜 | 江淮汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:江淮汽车 黑榜:大众(进口)
07/13 每日红黑榜:红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 东风风行 红榜:奇瑞汽车 黑榜:东风风行