首页 > 案例追踪 > 正文

长安CS75 PLUS 360影像模糊,车主:两家4S店都说无法解决

原创 来源:汽车投诉网 2021-03-04 作者:李荣浩 浏览:10329 分享:

对于长安CS75 PLUS车机和360影像的批次性问题,在汽车投诉网的追踪下,发布了多篇相关文章如《长安CS75 PLUS高清变标清维权进展:补偿额度还得自己争取》等,在努力下也有不少车主也得到了解决。经过采访不少车主,皆透露多数的用户只能用现金和保养补偿,车辆问题并没有得到实质性的解决。无论如何,能把投诉车主的不满平息的解决方案,就是好方案。

当然也不断有车主加入到维权行列中,因为并不是通过官方召回的方式处理,而是等待车主投诉后再处理,在效率和受害车主的体验上必定会较差。近日收到陆先生的投诉,其360影像极为模糊,得不到有效解决。

更换处理器无法解决

陆先生车辆是在2020年7月16日购于二级经销商,其发现车辆晚上在开启360全景影像时,显示会不清晰,甚至屏幕就显示黑色一片。这一度导致其侧方位停车时出现剐蹭,而当初也是因为看到宣传的360高清全景影像才购买的,所以使其产生了抱怨。

陆先生在发现360影像模糊的时候,在4S店保养时曾告知检修人员,但得到的答复是无法解决。积极寻求解决的陆先生在家乡附近的4S店也曾到店询问,得到的答复相似。无奈之下,陆先生在汽车投诉网发起投诉,希望长安汽车的相关人员能给出解决方案。

陆先生表示,在第一次发起投诉后,4S店方面就曾来电话,并派出了维修人员对车辆进行检修。该维修人员欲通过更换360影像的处理器解决,但随后发现并未能取得成效,并且也对陆先生表示没有见过问题这么严重的车辆,暂无法解决需要上报到厂家。后来事情也就没有了回信,检修人员也没有回复陆先生的询问了。

在没有回信之下,陆先生再次发起了投诉,但每次长安汽车便直接发表统一的回复代表企业最终结果。使得陆先生的多次打分为-2分,很不满意,并且发表反馈表示尚未得到解决。

长安厂家没有回复

关于陆先生的车辆问题,编者致电给长安汽车官方售后,得到的答复是该客服没有权限得知陆先生的情况,也没有权限答复长安汽车对于2020款车机卡顿和360模糊的相关问题,并且表示会安排专员联系。

其实在本次致电之前,编者也曾以汽车投诉网的名义多次致电官方客服,对于长安汽车的官方回复是有着不少了解。在此前长安官方客服是有一套说辞,表示会有更新包推出解决问题,至于对车主补偿是没有相关方案的。

随后编者在再次致电陆先生,陆先生表示4S店方面已经有回复,告知陆先生到店再次检查车辆情况,并表示目前车辆360影像的情况4S店无法解决。

汽车投诉网建议:全面解决车主抱怨

2020款和2019款长安CS75 PLUS的车机和360影像问题属于批次性问题,汽车投诉网收到了578宗投诉,与其一宗宗地等待,倒不如直接来一个召回处理,全面地解决车主的抱怨。不然,类似的投诉还会不断增加,到时受害的可不仅仅是车主,自身口碑也难以保持。

网站原创作品,版权归作者和本站所有,转载请注明作者及出自于汽车投诉网,如有侵权请邮箱联系本站工作人员(admin@qctsw.com)。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 汽车投诉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

相关阅读

    发表评论

    最新评论

    用户头像 A** 4楼

    其实,国产车中,比较放心的就是哈弗(长城),长安,奇瑞了!其他车买之前一定要好好看看!

    2021-04-12 18:30:39 我要回复
    用户头像 ** 3楼

    威兰达尊贵版也有这问题,特别是在130码时噪音更大,感觉前挡风玻璃震碎发生的噪音

    2021-03-08 16:56:29 我要回复
    用户头像 n** 2楼

    投诉多次,每次都没人联系就直接让评价??怎么回事?

    2021-03-07 14:15:47 我要回复
    用户头像 ** 1楼

    已经关注

    2021-03-05 13:51:18 我要回复

    热点推荐